Настройки Cookie
Файлы cookie, необходимые для корректной работы сайта, всегда включены. Другие файлы cookie можно настроить.
ПРАВИЛА ВОЗВРАТА
У вас всегда есть право вернуть ваш заказ/часть заказа. Если товар качественный, но по каким-то причинам вам не подошел, вы можете вернуть его нам в течение 7 дней после получения заказа.*
Вернуть товар вы можете при условии, что он находится в состоянии, в котором вы его получили, сохранена упаковка, отсутствуют следы носки присутствуют ярлыки и ценники, нельзя вернуть товар бывший в употреблении.**
Оплата возврата производится за ваш счет, за исключением товара с браком. Если после приобретения товара вы обнаружили заводской брак, то возврат товара будет для вас бесплатным.
Стоимость возврата осуществляется по тарифам ТК «СДЭК»: она равна стоимости доставки, которая высвечивается при оформлении заказа.
Качественные товары, не подлежащие обмену и возврату, указаны в Перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55.
————
*см. п.21 Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом».
** п. 1 статьи 25 закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1.
Пошаговая инструкция по возврату товара после его приобретения:
1. Распечатайте и заполните бланк возврата, укажите код, точно описывающий причину возврата (коды вы найдёте в бланке).
2. Напишите нам письмо на электронную почту umla@moroshka-studio.ru о намерении вернуть товар, для того, чтобы мы подготовили и отправили Вам накладную на возврат товара (возвратная накладная, необходима для ТК «СДЭК»). В письме укажите следующую информацию, необходимую для оформления возвратной накладной:
- ваши ФИО,
- номер и дата накладной по оформленному заказу,
- наименование товара,
- артикул и размер возвращаемого товара,
- каким способом будете возвращать товар (вызывать курьера на дом, либо отправите сами через офис ТК СДЭК).
Также сообщите на какой адрес электронной почты Вам отправить возвратную накладную.
3. В течение 1-2 рабочих дней мы сформируем и согласуем с ТК «СДЭК» возвратную накладную. После согласования возвратная накладная будет отправлена Вам на электронную почту. Вы:
- распечатываете полученную от нас накладную на возврат товара в 4-х экземплярах.
4. Подготовьте товар к возврату: вложите заполненный бланк возврата вместе с возвращаемыми товарами в исходную упаковку, но не запечатывайте ее.
5. Позвоните в Курьерскую службу ТК «СДЭК» и вызовите курьера для забора возвращаемого товара. При этом Вам необходимо будет назвать номер возвратной накладной, которую мы Вам прислали.
6. Передайте возвращаемый товар курьеру ТК «СДЭК» без оплаты стоимости возврата. Стоимость возврата будет вычтена из возвращаемой Вам суммы за товар.
7. Уточните у курьера ТК «СДЭК» трек-номер по отправке возврата товара - для отслеживания.
Возврат денег за товар.
В течение 10 рабочих дней после получении нами возвращенного товара, при сохранении его товарного вида.
Однако конкретные сроки возврата зависят от вашего банка и не подлежат контролю с нашей стороны. Мы перечислим Вам деньги на счет/карту, открытые в российском банке за вычетом суммы за возврат товара. Как описано выше: сумма за возврат товара (услуги ТК «СДЭК» за пересылку товара) оплачивается покупателем.
Отслеживание возврата.
Вы всегда можете отследить местонахождение Вашего возврата по трек-номеру на официальном сайте ТК «СДЭК» http://www.edostavka.ru/track.html. Для этого необходимо: в поле «номер накладной» ввести трек-номер и нажать кнопку «Отследить».
Условия возврата товара ненадлежащего качества
Мы строго следим за качеством нашего товара, но, если вы обнаружили брак, мы сделаем все возможное, чтобы решить эту проблему. Свяжитесь с нами любым указанным на сайте способом.
Укажите в письме номер вашего заказа и телефон для связи.
Как только мы получим товар, обязательно вернем вам не только его стоимость, но и стоимость обратной пересылки, если вы обратитесь к нам в течение 7 дней с момента покупки. ВАЖНО, чтобы товар не находился в употреблении и сохранил свой первоначальный вид. В заявлении на возврат укажите, пожалуйста, какой именно дефект содержит возвращаемый товар. ВАЖНО: браком не считается внешнее отличие элементов дизайна товара от фотографии на сайте. Если товар не имеет функциональных недостатков, он считается качественным.
Вернуть товар вы можете при условии, что он находится в состоянии, в котором вы его получили, сохранена упаковка, отсутствуют следы носки присутствуют ярлыки и ценники, нельзя вернуть товар бывший в употреблении.**
Оплата возврата производится за ваш счет, за исключением товара с браком. Если после приобретения товара вы обнаружили заводской брак, то возврат товара будет для вас бесплатным.
Стоимость возврата осуществляется по тарифам ТК «СДЭК»: она равна стоимости доставки, которая высвечивается при оформлении заказа.
Качественные товары, не подлежащие обмену и возврату, указаны в Перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55.
————
*см. п.21 Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом».
** п. 1 статьи 25 закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1.
Пошаговая инструкция по возврату товара после его приобретения:
1. Распечатайте и заполните бланк возврата, укажите код, точно описывающий причину возврата (коды вы найдёте в бланке).
2. Напишите нам письмо на электронную почту umla@moroshka-studio.ru о намерении вернуть товар, для того, чтобы мы подготовили и отправили Вам накладную на возврат товара (возвратная накладная, необходима для ТК «СДЭК»). В письме укажите следующую информацию, необходимую для оформления возвратной накладной:
- ваши ФИО,
- номер и дата накладной по оформленному заказу,
- наименование товара,
- артикул и размер возвращаемого товара,
- каким способом будете возвращать товар (вызывать курьера на дом, либо отправите сами через офис ТК СДЭК).
Также сообщите на какой адрес электронной почты Вам отправить возвратную накладную.
3. В течение 1-2 рабочих дней мы сформируем и согласуем с ТК «СДЭК» возвратную накладную. После согласования возвратная накладная будет отправлена Вам на электронную почту. Вы:
- распечатываете полученную от нас накладную на возврат товара в 4-х экземплярах.
4. Подготовьте товар к возврату: вложите заполненный бланк возврата вместе с возвращаемыми товарами в исходную упаковку, но не запечатывайте ее.
5. Позвоните в Курьерскую службу ТК «СДЭК» и вызовите курьера для забора возвращаемого товара. При этом Вам необходимо будет назвать номер возвратной накладной, которую мы Вам прислали.
6. Передайте возвращаемый товар курьеру ТК «СДЭК» без оплаты стоимости возврата. Стоимость возврата будет вычтена из возвращаемой Вам суммы за товар.
7. Уточните у курьера ТК «СДЭК» трек-номер по отправке возврата товара - для отслеживания.
Возврат денег за товар.
В течение 10 рабочих дней после получении нами возвращенного товара, при сохранении его товарного вида.
Однако конкретные сроки возврата зависят от вашего банка и не подлежат контролю с нашей стороны. Мы перечислим Вам деньги на счет/карту, открытые в российском банке за вычетом суммы за возврат товара. Как описано выше: сумма за возврат товара (услуги ТК «СДЭК» за пересылку товара) оплачивается покупателем.
Отслеживание возврата.
Вы всегда можете отследить местонахождение Вашего возврата по трек-номеру на официальном сайте ТК «СДЭК» http://www.edostavka.ru/track.html. Для этого необходимо: в поле «номер накладной» ввести трек-номер и нажать кнопку «Отследить».
Условия возврата товара ненадлежащего качества
Мы строго следим за качеством нашего товара, но, если вы обнаружили брак, мы сделаем все возможное, чтобы решить эту проблему. Свяжитесь с нами любым указанным на сайте способом.
Укажите в письме номер вашего заказа и телефон для связи.
Как только мы получим товар, обязательно вернем вам не только его стоимость, но и стоимость обратной пересылки, если вы обратитесь к нам в течение 7 дней с момента покупки. ВАЖНО, чтобы товар не находился в употреблении и сохранил свой первоначальный вид. В заявлении на возврат укажите, пожалуйста, какой именно дефект содержит возвращаемый товар. ВАЖНО: браком не считается внешнее отличие элементов дизайна товара от фотографии на сайте. Если товар не имеет функциональных недостатков, он считается качественным.